Preguntas frecuentes

Puedes registrarte en línea a través del sitio web oficial de Bizi Zaragoza, seleccionando la suscripción que mejor se adapte a tus necesidades.

BiZi ofrece diferentes opciones de tarifas que permiten a la persona usuaria elegir según su frecuencia y necesidades de uso. Las tarifas y tipos de abonos (bonos) se detallan a continuación:
Tipos de Tarifas
• Anual: Con una cuota fija, permite el uso del sistema durante un año completo (365 días, o 366 si es año bisiesto) a partir de la activación.
• Mensual: Con una cuota fija, permite el uso del sistema por 31 días consecutivos desde la activación.
• Diario: Con una cuota fija, permite el uso del sistema durante 24 horas desde la activación.
• Por Viaje (billete sencillo): No requiere una cuota fija; se paga solo por cada trayecto realizado.
Características de los Abonos
• Cada persona usuaria debe estar registrada y asociada a un único tipo de abono (no puede tener varios activos al mismo tiempo).
• Los precios de los abonos pueden actualizarse anualmente, y las tarifas vigentes están disponibles en la web y la app de BiZi.
• La activación de un abono requiere el pago de la cuota fija. Luego, cada trayecto se paga según la modalidad elegida (sin cuota fija para el billete sencillo).
• Los bonos se activan con el primer uso y, en caso de cambios de tarifas entre el pago y la activación, se requerirá el ajuste para hacer efectiva la activación.

1. Para empezar un viaje, elige una bicicleta e identifícate en la misma como usuario/a usando:
o El QR de la bicicleta,
o La Tarjeta Ciudadana, Lazo o Bizi.
o O ingresando el código bajo el QR en la app.
2. Revisa la bicicleta para asegurarte de que frenos, luces, cambios y demás elementos estén en buen estado. Ajusta el asiento si es necesario.
3. Si detectas algún problema, devuélvela en 3 minutos. Esto te permitirá sacar otra sin esperar los 10 minutos de intervalo.
4. Verifica en la app que la devolución ha sido registrada en el historial de viajes, con inicio y fin de trayecto correctos.
5. Para devolver la bicicleta, insértala en un anclaje libre (sin luz roja), empújala y espera la luz verde de confirmación.
6. Si la estación está llena, informa en la app para recibir 10 minutos extra y ver las estaciones cercanas con espacio disponible.
Notas:
• Deben pasar 10 minutos entre cada uso.
• Cada persona usuaria solo puede retirar una bicicleta a la vez.

El servicio de bicicletas públicas en Zaragoza estará operativo las 24 horas del día, todos los días del año. Sin embargo, existen algunas excepciones:
• Algunas estaciones pueden estar inactivas temporalmente por razones técnicas o eventos en la ciudad (festivos, desfiles, obras, etc.), y no se necesita un acuerdo formal para estas suspensiones parciales.
• En fechas específicas como Nochebuena, Navidad (24 y 25 de diciembre) y Nochevieja (31 de diciembre), se podría suspender el servicio presencial en el centro operativo y limitar las labores logísticas y de atención

Cuando hayas detectado que una bicicleta en uso esta averiada, debes pulsar el icono de llave inglesa del anclaje para reportar un mal funcionamiento.

Puedes acceder a las normas de uso a través del siguiente enlace: Normas de uso | Bizi Zaragoza